Polityka Zwrotów

Ostatnia aktualizacja: 1 lipca 2026

Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady odstąpienia od umowy oraz zwrotu wynagrodzenia za usługi doradcze świadczone przez Havenso Sp. z o.o.

1. Charakter usług

Świadczymy usługi doradcze i wdrożeniowe realizowane w oparciu o indywidualne umowy. Rozliczenie oparte jest na etapach prac uzgodnionych z Klientem.

2. Odstąpienie przed rozpoczęciem prac

Jeśli Klient zrezygnuje z usługi przed rozpoczęciem realizacji, wpłacone zaliczki podlegają zwrotowi po potrąceniu udokumentowanych kosztów już poniesionych przez Havenso.

3. Rezygnacja w trakcie realizacji

W przypadku rezygnacji w trakcie trwania projektu Klient reguluje wynagrodzenie za zrealizowany i odebrany zakres prac. Pozostała część zaliczki, jeśli została wpłacona, podlega zwrotowi.

4. Usługi abonamentowe

Dla pakietu Partnerstwo Skali obowiązuje miesięczny okres rozliczeniowy. Rezygnacja następuje z zachowaniem okresu wypowiedzenia określonego w umowie; opłacony bieżący okres nie podlega zwrotowi.

5. Procedura zwrotu

Wniosek o zwrot należy przesłać na adres [email protected]. Zwroty realizujemy w terminie do 14 dni roboczych od zaakceptowania wniosku, przelewem na wskazany rachunek.

6. Reklamacje

Jeśli usługa nie spełnia uzgodnionych warunków, Klient może złożyć reklamację. Rozpatrzymy ją w terminie do 14 dni i zaproponujemy korektę prac lub odpowiedni zwrot.

7. Kontakt

Havenso Sp. z o.o., ul. Prosta 51, 00-838 Warszawa · +48 22 123 04 56 · [email protected].